Privacy Policy

I. Aperçu

SR Logistique & Mobilité inc. (SRLM) s'engage à protéger la vie privée et la sécurité de tous les utilisateurs de sa plateforme, incluant les passagers et destinataires de colis via l'application LogiGo, ainsi que les chauffeurs et partenaires de livraison via l'application SRLM. La présente Politique de confidentialité explique quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons, quand nous les partageons et les choix qui s'offrent à vous en vertu de la Loi 25 du Québec.

En utilisant l'application LogiGo, l'application SRLM ou tout service connexe, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Votre utilisation de la plateforme est également assujettie à nos Conditions de service.

II. Collecte et utilisation des données

1. Données que nous recueillons

Nous recueillons les catégories de renseignements suivantes : a. Renseignements que vous nous fournissez

• Détails du compte : nom, téléphone, date de naissance, courriel, adresse physique et identifiant gouvernemental.

• Données spécifiques aux chauffeurs (App SRLM) : permis de conduire, immatriculation, assurance et permis professionnels.

• Paiement et taxes : coordonnées bancaires et informations fiscales (traitées de manière sécurisée via des fournisseurs PCI-DSS).

• Détails de livraison : adresses de cueillette/destination et descriptions des colis.

b. Renseignements créés lors de l'utilisation du service

• Données de localisation : position GPS en temps réel pour les chauffeurs (lorsqu'en ligne) et les passagers (pendant les trajets actifs).

• Médias de sécurité : enregistrements vidéo/audio cryptés provenant des caméras IA intégrées au véhicule.

• Données de vérification : codes PIN à 4 chiffres utilisés pour jumeler passagers et chauffeurs.

• Historique : dossiers des trajets complétés, livraisons et itinéraires.

c. Renseignements provenant d'autres sources

• Partenaires de vérification d'identité et d'antécédents.

• Processeurs de paiement et assureurs.

  
  

2. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour :

• Faciliter le transport et l'itinéraire des livraisons.

• Vérifier les identités via le système de code PIN à 4 chiffres.

• Traiter les paiements et gérer les revenus des chauffeurs.

• Assurer la sécurité : surveiller les habitudes de conduite et réviser les séquences des caméras IA en cas d'incident signalé.

• Respecter les obligations fiscales (TPS/TVQ) et réglementaires du Québec.

  
  

3. Traitement automatisé

Nous utilisons des systèmes automatisés pour :

• Jumeler les utilisateurs de LogiGo avec les chauffeurs SRLM les plus proches.

• Calculer les tarifs en fonction de la distance, du temps et de la demande.

• Détecter la conduite dangereuse ou les activités de compte frauduleuses.

  
  

4. Témoins (Cookies) et technologies similaires

Nous utilisons des témoins pour maintenir des sessions sécurisées, mémoriser vos préférences et améliorer la performance de l'app. Désactiver ces fonctions peut affecter votre capacité à demander des services.

5. Partage et communication des renseignements Nous pouvons part

ager vos renseignements avec :

• Chauffeurs et passagers : uniquement les infos de contact et de localisation nécessaires à la course.

• Fournisseurs de services : hébergement infonuagique, passerelles de paiement et analyses de sécurité.

• Organismes juridiques : forces de l'ordre lorsque requis par les lois québécoises ou fédérales. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

  
  

6. Conservation et destruction des données

• Données standards : conservées tant que votre compte est actif ou selon les exigences fiscales.

• Vidéo de sécurité : les enregistrements des caméras IA sont cryptés et automatiquement supprimés après 7 jours, sauf si flagués pour une enquête.

• Suppression de compte : vous pouvez demander la suppression de votre compte en tout temps (sous réserve d'archives légales).

  
  

III. Choix et transparence

Conformément à la loi québécoise, vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels et les mettre à jour.

• Demander la suppression de vos données (« Droit à l'oubli »).

• Contrôler les permissions GPS via les réglages de votre appareil.

• Demander une explication sur les décisions automatisées vous concernant.

  
  

IV. Informations juridiques

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

SR Logistique & Mobilité inc. agit à titre de responsable du traitement. Conformément à la Loi 25, nous avons nommé un Responsable de la protection des renseignements personnels. Contact : admin@srlogismo.com

2. Fondements juridiques du traitement

• Nécessité contractuelle : pour fournir les services LogiGo/SRLM.

• Intérêts légitimes : assurer la sécurité via la surveillance vidéo et le suivi GPS.

• Obligations légales : respecter les réglementations de transport et de fiscalité.

  
  

3. Mises à jour

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Nous vous en informerons via l'application ou par courriel. Votre utilisation continue après la mise à jour constitue une acceptation.

Contact Courriel : admin@srlogismo.com  Téléphone : +1 236-243-2431

I. Overview

SR Logistics & Mobility inc. (SRLM) is committed to protecting the privacy and security of everyone who uses our platform, including riders and parcel recipients via the LogiGo app, and drivers and delivery partners via the SRLM driver app. This Privacy Policy explains what information we collect, how we use it, when we share it, and the choices available to you under Quebec’s Law 25. By using the LogiGo app, the SRLM app, or any related services, you agree to the practices described in this Privacy Policy. Your use of the platform is also subject to our Terms of Service.

II. Data Collection and Uses

1. Data We Collect

We collect the following categories of information: a. Information you provide to us

• Account details: name, phone number, birth date, email address, physical address, and government ID.

• Driver-specific data (SRLM app): Driver’s license, vehicle registration, insurance, and professional permits.

• Payment and tax information: Bank details and tax-related info (processed securely via PCI-DSS providers).

• Delivery details: Pickup/drop-off addresses and parcel descriptions.

b. Information created while using the service

• Location data: Real-time GPS for drivers (while online) and riders (during active trips).

• Safety Media: Encrypted video/audio from integrated AI Dashcams within the vehicle.

• Verification data: 4-digit PIN codes used to match riders and drivers.

• Trip and delivery history: Records of completed orders and routes.

c. Information from other sources

• Identity verification and background check partners.

• Payment processors and insurance providers.

  
  

2. How We Use Your Information

We use your information to:

• Facilitate secure transportation and delivery routing.

• Verify identities using the 4-digit PIN system.

• Process payments and manage driver earnings.

• Ensure safety: Monitor driving patterns and review AI Dashcam footage in the event of a reported incident.

• Comply with Quebec tax (TPS/TVQ) and regulatory obligations.

  
  

3. Automated Processing

We use automated systems to:

• Match LogiGo users with the nearest available SRLM drivers.

• Calculate fares based on distance, time, and real-time demand.

• Detect unsafe driving or fraudulent account activity.

  
  

4. Cookies and Similar Technologies

We use cookies and device identifiers to maintain secure login sessions, remember preferences, and improve app performance. Disabling these may affect your ability to request services.

5. Sharing and Disclosure of Information

We may share your information with:

• Drivers and riders: Necessary contact and location info to complete a trip.

• Service providers: Cloud hosting, payment gateways, and safety analytics.

• Legal bodies: Law enforcement when required by Quebec or Federal law. We do not sell personal data.

  
  

6. Data Retention and Deletion

• Standard Data: Retained while your account is active or as required for tax compliance.

• Safety Video: AI Dashcam recordings are encrypted and automatically deleted after 7 days, unless flagged for a safety investigation.

• Account Deletion: You may request account deletion at any time; however, some data may be archived for legal or audit purposes.

  
  

III. Choices and Transparency

In accordance with Quebec law, you have the right to:

• Access and update your personal information.

• Request deletion of your personal data ("Right to be forgotten").

• Control GPS permissions via device settings.

• Request an explanation of automated decisions affecting your service.

  
  

IV. Legal Information

1. Data Controller and Privacy Officer

SR Logistics & Mobility inc. acts as the data controller. In compliance with Law 25, we have appointed a Privacy Officer to oversee compliance. Contact: admin@srlogismo.com

2. Legal Bases for Processing

• Contractual necessity: To provide the LogiGo/SRLM services.

• Legitimate interests: Ensuring the safety of our community via video monitoring and GPS tracking.

• Legal obligations: Adhering to transport and tax regulations.

  
  

3. Updates to This Privacy Policy

We may update this policy periodically. We will notify you via the app or email of significant changes. Your continued use of LogiGo or SRLM apps after the "Last Updated" date constitutes acceptance.

Contact Email: admin@srlogismo.com  Phone: +1 236-243-2431